Jon Rodriguez es Service Design Director en Philips, empresa dónde ha desarrollado gran parte de su carrera. El auge de la digitalización, los productos conectados y la irrupción de nuevas tecnologías han hecho que el service design viva una explosión en los últimos años. En este episodio, Marc, habla largo y tendido con Jon, quien nos comparte toda una trayectoria vinculada a ésta disciplina que nos permite entender el diseño de una forma más global, más completa y 100% experiencial.