Servicehotline oder Onlinechat: Wie können Voice- und Chatbots Ihr Unternehmen unterstützen oder fehlendes Personal ersetzen ohne auf die „menschliche“ Kommunikation zu verzichten? Welche Rolle könnten Voicebots in der Zukunft der Gastronomie spielen? Mit der Conversion Designerin Marie Kleinert sprechen wir über das Designen von Voice- und Chatbots und wie das Gefühl einer emphatischen und zugleich menschenähnlichen Antwort erzeugt werden kann. Hören Sie gleich mal rein!