Manfred Ritschard ist einer der top 100 Trainer bei SpeakersExcellence und gilt für viele gar als bester Verkaufstrainer und Experte für Service und Sales Excellence in der Schweiz. In dieser Folge spricht Gianfranco Salis mit dem Kommunkationsprofi Manfred Ritschard über exzellenten Service und Gastfreundschaft im Tourismus.